我们成立一个组织的目的，就是要完成仅凭个人无法完成的任务和目标，有利于组织和个人的成长发展。
就像组织管理学家鲁西尔（Robert N.Lussier）所说，组织是由一群致力于达成既定目标的人组合而成，这群人实为组织最重要的构成要素，他们可谓是决定组织运作成败的关键。因此，当今的管理，也将人的互动管理作为提升组织绩效的重点工作之一，也成为未来组织管理的首要任务。
著名的管理顾问师韩福瑞（John W.Humphrey）曾明确指出，现今任何组织所具有的唯一竞争优势并非其产品，而是组织中的人。那就是说，组织管理的目的就是通过管理孕育具有高绩效的个人与团体，并通过高绩效的个人和团队，完成组织的既定目标。要想达成这一目的，就必须促进组织中有效的人群互动。
互动是一个社会学概念，指各种因素之间相互影响，相互促进，互为因果的作用和关系，并互使彼此发生作用或变化的过程。如果我们企业的决策者、管理者和操作者之间不能够互动，只是单方面的管理而没有积极响应的话，管理就流于形式。管理的效果如何，就是看能否积极参与并互动。组织就是通过组织管理和组织成员之间互动，而相互促进和改变，最终走向发展和提高。
事实表明，现今国内外很多企业之所以会丧失竞争力，最主要的原因之一，就是其组织内部缺乏有效的人群互动关系。因此，越来越多的企业体会到人群互动关系的重要性，在员工培训中加大了此项训练和辅导。例如：美国的IBM公司的员工每年平均要接受32个小时的有关人群互动关系的训练。那么，什么是人群互动关系呢？ 根据瑞斯与布朗德的定义，“人群互动关系”泛指组织内所有的互动型态。凡是一个组织中的决策制定、领导与控制、组织设计、团队管理及激励、绩效考核、职业生涯规划等，都是人群互动关系的范围。
我们有时会问，为什么需要人群互动呢？
互动可以看清对方的行为举止及动向，可以根据组织的需要调整其行为；也可以根据员工的动向和反应，反思组织在管理中的弊端，并及时修正，防止挫伤员工的积极主动性。使员工在互动中前进，直至达成组织和员工的发展目标。这就是说，组织通过有效地沟通与说教工作的过程，建立并巩固内部良好的人际关系和互动关系，从而活化整体的组织文化（企业文化），奠定组织发展进步的基础。也可以说，人群关系互动的目的，就是实现组织成员与组织的共同愿景。个人可以借助组织的力量实现自己的发展目标，组织可以依靠团队的合力实现自己的发展目标。
人，是组织中基本单元，人与人之间的关系是否融洽、是否彼此了解通力合作，关系到组织是否和谐统一，保证组织目标顺利达成的关键。如果一个组织内的成员，由于缺乏良好地人才互动，相互猜疑，明争暗斗，甚至发生冲突，就会给组织造成负面效应，延缓或呆滞组织前进的速度。因此，良好的人群互动关系与组织绩效间有着密不可分的关联。
组织中良好人群互动关系，是实现组织及成员均蒙其利的“双赢”的保证。
在我们的组织的管理制度中，凡是不利于人群互动关系健康发展的条文，应该一律剔除。
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| 文章来源：中人网 |
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